社区经理在协同工作空间中的作用
当您注册协同工作会员资格或将您的团队带入私人办公套房时,您在协同工作中心最先接触到的团队成员很可能就是社区经理。
一般来说,社区经理会带领你了解新的协同工作中心,告诉你一些设施在哪里,以及如何执行打印、预订会议室等日常任务,并为你连接中心的无线网络。
在您成为协同工作中心会员的整个过程中,您的社区经理将是您需要任何帮助的主要联系人。
然而,优秀的社区经理不仅会为您提供技术问题的故障排除支持,还会做更深入的工作。
他们还将致力于了解您企业的具体需求,并提供富有成效的解决方案,使您能够充分利用协同工作空间,最大限度地提升您作为会员的体验,让您每天都能更有动力地工作,更有兴致地回来。
随着时间的推移,您的社区经理会与您建立密切的关系,并为您联系其他协同工作会员,他们可能会帮助您解决业务中遇到的任何问题,或者他们甚至会向其他可能需要您提供的服务的会员宣传您。
一个蓬勃发展的协同工作社区应为其所有成员提供支持,并影响社区和个人的业务和健康的成功。
建立长期关系,促进业务增长
你可能听过这样一句话:"重要的是你认识谁",但这句话缺少了一个关键部分。应该是 "你认识的人 知道你在做什么才是最重要的"。
这是您加入协同工作中心时社区经理的主要工作。在优秀的协同办公中心,社区经理会与您坐下来喝杯咖啡,了解您的背景、当初创业的初衷、您的创业目的和目标,以及您对未来发展的展望。
从本质上讲,社区经理是真正关心他人的人,他们希望为他人提供最好的服务。在与社区经理讨论的过程中,随着时间的推移,你们会自然而然地建立起一种关系。当社区经理了解了 "你真正在做什么 "之后,他们往往会邀请你在社区研讨会上介绍你的专长,这将使你有机会与其他协同工作成员建立潜在的伙伴关系,或为你的业务带来新的客户。
在沃特曼,我们经常看到这种情况。事实上,我们的一些长期会员通过成为沃特曼会员并为其他会员提供教育研讨会,直接获得了近 40% 的客户群。
记住,真正重要的是 "你认识谁,谁知道你在做什么"。
协同办公设施社区经理的真正职责是建立一种蓬勃发展、充满活力的能量,并专注于形成纽带、创建有意义的关系以及关注成员的幸福和福祉。
社区经理的常见任务
社区经理负责协同办公中心的大部分现场运营工作,其中包括
- 成员管理:确保满足会员的所有需求,并协助解决常见问题,如连接到 无线网络预订会议室空间、帮助建立在线会员档案、协助打印等。
- 社区参与:创建并定期举办社交活动,如行业聚会、午餐学习、慈善烧烤活动、 早餐俱乐部, 畅饮以及室内足球、保龄球等永久性业余活动。
- 开展市场调研:由于他们是协同办公中心的核心,社区经理通常会了解企业和员工的许多痛点,他们会进行市场调研和社区反馈,以帮助改进服务和协同办公中心为会员提供的产品,从而改善客户服务。
- 充当传声筒:在商业世界中,并不是每一天都是完美的,有时你只需要和别人聊聊你正在经历的事情。您的社区经理会一直为您加油打气,尽其所能帮助您完成最佳工作。社区经理通常可以充当你哭泣的肩膀,为你提供他们所知道的任何支持。如果他们不能当场帮助您,他们会变得足智多谋,无论您遇到什么情况,他们都会尽力找人来帮助您。
协同办公组织的真正成功取决于优秀的社区经理,他们是整个企业的粘合剂。正是因为有了他们,才能为你创造完美的工作体验,让你的工作日变得更加愉快。